導入の背景

システム導入を考えられた経緯を教えてください。

以前（約２年ほど前）ちばぎんコンピューターサービスから、人型ロボット・Ｐｅｐｐｅｒの提案を受けた経緯があり、コミュニケーションロボットには興味がありました。

システム導入に踏み切った一番のポイントは何ですか。

近い将来、こういうコミュ二ケーションロボットが、職場で活躍するようになるのではと考えたからです。
また、競合他社との差別化が図れたらと考えたからです。

導入の経緯

ＣＣＳの提案を受け入れることにしたポイントを３つ教えてください。

(１)　信頼できる企業（ちばぎんグループ）であること
(2)　過去にＰｅｐｐｅｒの提案を受けていたこと

導入効果

Sota導入後、どんな効果がみられましたか。

店内入口のバウムクーヘンを陳列しているコーナーに、人型ロボットSotaを配置して、商品紹介をさせたところ、お客様が立ち止まって見てくれるように変化があらわれました。

Sota導入が貴社の商品やサービスにどんな効果をもたらしたと思いますか。

金谷に来ていただいたお客様を、おもてなししたいと常に考えていますので、たくさんの海の幸でお客様をお出迎えしたり、Sotaがお出迎えする事でお客様に心の交流（接客）が促されたと考えています。

スタッフ様の反応はどうですか。

見波亭の「みなみ君」というキャラクターで、スタッフにもかわいがられています。

今後の展開

Sotaを導入したことで、課題はすべて解決されましたか。

デジタルサイネージとは違って、会話によるコミュニケーションをするSotaは、これまでとは違う情報発信ツールとして効果があると考えております。

さらなる改善に向けてお考えのことがあれば教えてください。

Sotaの情報発信効果を利用して、四季折々の旬な情報や、商品紹介、などを行っていきたいです。

今後のビジネス展開について教えてください。

金谷（ザ・フィッシュ）に来ていただいたお客様に、また来たいと言われるようなおもてなしを実現していきたいです。
これからも、金谷に来たら「ザ・フィッシュ」と言われるように展開していきたいです。
 ―ありがとうございました。